Картриджи для лазерного принтера: заменить или заправить?

Скачать статью (.pdf)

Ни для кого не является секретом, что стоимость расходных материалов для принтеров можно значительно снизить. Картридж содержит в себе множество дорогостоящих узлов, например, светочувствительный барабан, которые при расходовании тонера сохраняют работоспособность и могут быть использованы еще для нескольких заправок. Соответственно, можно сэкономить, повторно засыпав в картридж тонер и удалив из него отработанный порошок. Однако в силу токсичности и маркости тонера заниматься этим самостоятельно не рекомендуется. Лучше обратиться к специалистам.

Есть и другой вариант. В структуре цены «фирменного» картриджа немалую долю занимают расходы на продвижение бренда. К тому же, производителю принтеров выгодно предложить нам устройство по низкой цене, а основную прибыль получать за счет продажи расходных материалов. Поэтому выходом может быть приобретение нового картриджа, произведенного под брендом другой компании.

Оригинальные картриджи

На российском рынке ведущие позиции занимают лазерные принтеры следующих компаний: BROTHER, CANON, EPSON, HP, PANASONIC, XEROX. Розничная цена оригинального черно-белого картриджа колеблется от 900 до 6000 руб. Поскольку ресурс у картриджей различен, сравнение их по цене некорректно. Можно говорить о стоимости одного отпечатка. Самое низкое значение этого параметра - 0,5-1 руб. за отпечаток (здесь и далее указывается стоимость без учета цены бумаги) — у картриджей для многофункциональных устройств PANASONIC, объединяющих в себе сканер, копир, принтер, а иногда еще и факс. Такая продукция от PANASONIC стоит недешево, что, наверное, и позволяет компании не гнаться за прибылью от продажи картриджей. Стоимость одного отпечатка для других производителей составляет в среднем 1-1,5 руб. И, естественно, пользователи ищут способы снизить эту цифру.

Как работает лазерный принтер

Упрощенно работу черно-белого лазерного принтера можно описать следующим образом. Луч лазера создает на вращающемся светочувствительном барабане изображение по принципу развертки. Участки поверхности барабана, освещенные лучом лазера, приобретают электрический заряд. К ним прилипают частицы тонера. Через барабан «прокатывается» лист бумаги и на него переходят прилипшие к барабану частицы. Оставшийся на барабане тонер снимается очищающим лезвием и направляется в бункер с отработанным тонером. Далее лист подается в нагреватель (так называемую печку), представляющий собой нагретый валик, через который «прокатывается» бумага.

В результате тонер надежно закрепляется на бумаге. По такому же принципу работают светодиодные принтеры, с той лишь разницей, что изображение создается не лазером, а линейкой светодиодов.

Светочувствительный барабан, подающий бункер, чистящее лезвие и бункер для отработанного тонера размещаются в едином съемном картридже. Исключение составляют принтеры BROTHER, в которых используются два картриджа - в одном находится барабан, а в другом - остальные перечисленные компоненты.

Классификация неоригинальных картриджей

Итак, есть оригинальные картриджи. С ними ситуация ясна -производитель принтеров одобряет их использование. А есть остальные, неоригинальные картриджи. Все их можно разделить на несколько групп.

Поддельные. Представляют собой картриджи, изготовленные нелегально, при этом имитирующие дизайн оригинальных картриджей. Поставщики представляют эти картриджи как оригинальные. Производство и продажа таких картриджей является нарушением сразу нескольких законов: введение в заблуждение потребителей, нарушение авторских прав производителей оригинальных картриджей и т.п.

Перезаправленные. Картриджи, в которые заправлен новый тонер и опустошен бункер с отработанным тонером. Ресурс барабана в 2-4 раза больше количества страниц, которые можно напечатать с полной заправкой подающего бункера. Соответственно, отработавший оригинальный картридж можно потом заправлять еще до трех раз. Однако при каждой новой заправке качество печати падает из-за износа барабана. Преимущество перезаправленных картриджей по сравнению с другими неоригинальными заключается в полной механической совместимости с принтером, ведь меняют только тонер. Недостатки: нестабильное качество, ограниченный ресурс.

Восстановленные. Перезаправленные картриджи, у которых восстановлены или заменены быстро изнашиваемые детали. В первую очередь это касается барабана. Вместо отработавшего свое барабана устанавливается совместимый от другого производителя. Восстановление барабана сводится к снятию с него старого и нанесению нового светочувствительного слоя. Особенностью такого способа является то, что производитель восстановленных картриджей, как правило, не нарушает авторские права компании, производящей оригинальные картриджи, поскольку не изготавливает деталей, защищенных патентом. Даже цвет покрытия светочувствительного барабана специально делается отличным от оригинального картриджа, чтобы не возникло оснований для преследований за нарушение интеллектуальной собственности. Плюсы те же, что и у перезаправленных. Восстановленные картриджи отличаются большим ресурсом и большей стабильностью качества. Однако восстановленный картридж стоит дороже перезаправленного. Лицензионные. Эти картриджи изготавливаются совершенно легально на основе лицензии, которую производитель принтеров передал другой компании. При этом картридж выпускается под брендом, отличным от бренда принтера, но на нем написано, что он совместим с принтерами данной компании. Существующая бизнес-модель практически исключает передачу прав на выпуск картриджей сторонней компании, поскольку ведет к снижению прибыли. Тем не менее, исключения из этого правила встречаются. В ряде случаев при взаимном лицензировании технологии, используемых в принтерах разных производителей получаются устройства, картриджи для которых совместимы друг с другом. Наиболее яркий пример — некоторые модели CANON и HP. Картриджи, выпускаемые под брендом CANON, подходят к принтерам обоих производителеи, о чем написано на его упаковке. По качественным показателям лицензионные картриджи ничем не отличаются от оригинальных, правда, и выигрыш в цене небольшой или вовсе отсутствует. Есть смысл приобретать подобные картриджи лишь в отдельных случаях. Например, у вас принтер HP, но магазин, в котором вы привыкли делать покупки, имеет партнерские отношения с CANON, поэтому там всегда есть нужные вам картриджи CANON по более низкой цене, чем оригинальные.

Совместимые. Такой картридж изготавливается сторонней фирмой. Для производства используются либо технологии, скопированные (зачастую нелегально) с производства оригинальных картриджей,либотехнологии, разработанные самостоятельно. Если за производство берется солидная фирма (например, VERBATIM, ЕМТЕС), то качество продукта может быть на высоком уровне. Однако надо иметь в виду, что респектабельные производители совместимых картриджей, чтобы не иметь проблем с законом, предпочитают использовать собственные, патентно чистые технологии. В результате, например, конструкция корпуса картриджа может иметь небольшие отличия от оригинальной, что практически не сказывается на работе, но делает установку картриджа в принтер менее приятным занятием. Или черный цвет на отпечатках будет не столь насыщенным — это результат использования cобственной рецептуры тонера. Следует отметить, что неоригинальные картриджи используются главным образом в черно-белых лазерных принтерах. Для цветных принтеров заправка заправки на количество страниц, которые потом можно напечатать. Но такой подход нельзя считать правильным, поскольку стоимость печати одной страницы можно вычислить, просуммировав стоимость картриджа со стоимостью всех заправок, а полученную сумму разделить на общее число страниц. Например, картридж стоит 2000 рублей, заправка обошлась в 400 рублей. Такой картридж напечатает 2000 страниц до заправки и еще 2000 страниц после нее. Стоимость печати одной страницы составит 0,6 руб. Если картридж заправлять многократно и пользоваться услугами самых дешевых мастерских, то стоимость печати можно уменьшить вплоть до 0,3 руб.

Если барабан выработал свой ресурс (внешне это проявляется в «вялых», малоконтрастных отпечатках), то картридж подлежит восстановлению. Также к восстановлению прибегают, когда хотят получить от перезаправленного картриджа почти такое же качество, как и от нового. Стоимость полного восстановления картриджа составляет примерно половину от стоимости оригинального.

Совместимые картриджи в среднем стоят в 1,5 раза дешевле оригинальных. Выгода от их использования сопоставима с выгодой от однократной заправки оригинального картриджа.

Последствия использования неоригинальных картриджей

Особенностью лазерных и светодиодных принтеров является то, что большая часть узлов, с которыми соприкасается тонер, сосредоточены в сменном картридже. Соответственно, возможностей у некачественного картриджа испортить весь принтер малы, но, тем не менее, они есть. Во-первых, из картриджа может высыпаться тонер и попасть в механические узлы принтера. Во-вторых, некачественный тонер способен привести к преждевременному выходу из строя печки принтера.

Компании-производители по-разному относятся к неоригинальным картриджам. Например, EPSON однозначно против заправки картриджей и их изготовления другими фирмами. Свою позицию фирма подтверждает непримиримой борьбой с изготовителями картриджей, совместимых с ее продукцией. Компания HP менее категорична и не преследует производителей аналогов ее продукции, если речь только не идет о производстве подделок, упаковка которых имитирует оригинальную. Тем не менее, в отношении гарантийных обязательств производители принтеров придерживаются единой позиции: если обнаруживается факт использования неоригинального картриджа, пользователь лишается права на гарантийное обслуживание принтера.

Использование «чужого» картриджа может быть установлено как по наличию поломок, характерных только для использования таких картриджей (например, налипание тонера на вал печки), так и на основании химического анализа частиц тонера, обнаруженного в механизме принтера. Некоторые особо «смекалистые» пользователи просто приносят в сервис-центр принтер со вставленным в него неоригинальным картриджем. Что касается лицензионных картриджей, то обнаружить их использование в принтере, за исключением упомянутого выше случая, практически невозможно.

Борьба с использованием неоригинальных картриджей

Производители лазерных принтеров предпринимают всевозможные способы защиты от использования неоригинальных картриджей. Один из них уже опробован на струйных принтерах. В картридж устанавливается чип, регистрирующий уровень тонера в подающем бункере. Когда тонер заканчивается, в чип записывается информация, что картридж непригоден для использования, которая не меняется при повторной заправке картриджа. Поначалу такие чипы можно было легко «обнулить» при помощи специального программатора. Производители нашли выход — чипы стали делать без возможности перепрограммирования. Сразу же был найден ответный ход — налажено производство чипов, аналогичных тем,что используются в «фирменных» картриджах. Теперь при перезаправке или восстановлении картриджа в нем стали заменять чип.

Компания SAMSUNG пошла еще дальше и создала для картриджей чип с криптозащитой, который не может быть изготовлен сторонней компанией. Такие картриджи используются, например, в принтере Samsung ML-1660, цена которого составляет около 3000 руб. Очевидно, что при наличии надежной защиты от использования неоригинальных картриджей, производитель, установив низкую цену на принтер, в накладе не окажется. Однако и здесь фирмами, заправляющими картриджи, был найден выход. Осуществляется замена программного обеспечения, встроенного в принтер (так называемая перепрошивка) таким образом, что устройство перестает реагировать на защиту. Стоимость перепрошивки составляет около 400 руб., а заправки — около 300 руб. Некоторые фирмы предлагают пакет услуг из перепрошивки и заправки за 500 руб. Но обратной стороной перепрошивки может быть нестабильная работа принтера.

Другим путем является использование тонера, технологию производства которого сложно или даже невозможно скопировать. При этом пользователь получает столь ощутимый выигрыш в качестве печати, что сам не захочет использовать неоригинальные расходные материалы. Наконец, никто не отменял принципа: «Если обуздать явление невозможно, его нужно возглавить». Компания XEROX начала производство комплекта для перезаправки своего многофункционального устройства XEROX Phaser 3100. Теперь пользователи этого аппарата получают возможность совершенно легально перезаправлять его картриджи.

Екатерина Ермилова, специалист по маркетинговым коммуникациям EPSON

Компания EPSON представила свой первый лазерный принтер в 1987 году, в 1998 году в продаже появился первый цветной лазерный принтер EPSON, и с тех пор компания делает акцент именно на цветной лазерной печати, хотя в линейке присутствует много качественных и надежных монохромных принтеров.

Развитие лазерных технологий в принтерах EPSON AcuLaser достигло возможностей точной и реалистичной цветной печати благодаря разработанной компанией технологии AcuLaser.

Но основной скачок в развитии произошел благодаря тонеру EPSON AcuBrite. Чрезвычайно маленькие и гладкие частицы тонера обеспечивают высокую детализацию изображений и натуральную цветопередачу. Средний размер частиц составляет 5,8 микрон. Состав частиц тонера представляет собой однородную смесь пигмента и воска, это позволяет наносить частицы на бумагу более равномерно. Включенные в состав смолистые вещества при нанесении на бумагу образуют гладкую поверхность, а частицы с низким индексом светопреломления оптимально отражают световые лучи и создают эффект глянца даже на обычной бумаге. Широкий охват цветового спектра делает возможным передачу ранее недоступных цветов, благодаря чему отпечатки получаются более качественными и реалистичными. Еще одно преимущество тонера AcuBrite - наличие в составе микрочастиц, которые препятствуют слипанию тонера. Тонер расходуется до конца, уменьшается количество неиспользованного тонера и отходов.

Динамика российского рынка картриджей

Объем рынка черно-белых картриджей для лазерных принтеров в России, по некоторым оценкам, составляет около 18 млрд. руб. в год. Это огромная сумма, и неудивительно, что у российских компаний, занимающихся заправкой, восстановлением и производством картриджей есть даже своя общественная организация — Ассоциация производителей расходных материалов, в которую, кстати, входят и компании, занимающиеся картриджами и для других видов принтеров.

В США и странах Евросоюза 25-30% используемых картриджей являются неоригинальными, остальное — оригинальная продукция.А как обстоят дела в России?

По данным ИА «Бизнес-Информ», в 2009 году оригинальные расходные материалы для монохромных лазерных принтеров составляли 9,3% российского рынка (в количественном выражении). Самая большая доля (69,4%) приходится на заправленные картриджи. Совместимые картриджи занимают только 12% рынка. Исследование проводилось в самой популярной категории — принтеров с производительностью до 45 страниц А4 в минуту. В исследовании не учитывались лицензионные картриджи из-за малых объемов этого сегмента рынка. Также не были учтены поддельные картриджи, поскольку достоверную информацию по ним получить затруднительно. Тем не менее, известно, что доля «серого» рынка применительно к картриджам для лазерных принтеров в России составляет 10 - 12%. Часть этого объема занимают подделки.

Наибольшая доля оригинальных картриджей на российском рынке (10,6%) была в предкризисном 2007 году. Этого и следовало ожидать, но... вне зависимости от общего состояния дел в экономике, в 2004-2009 годах наблюдался стабильный рост доли заправленных картриджей. За это же время доля совместимых расходных материалов снизилась, а в 2007-2009 годах находилась на стабильном уровне около 12%. В качестве причины эксперты называют рост доверия потребителей к услуге заправки картриджей. Но, по мнению автора данной статьи, причина может заключаться и в том, что с 2004 по 2009 год количество монохромных лазерных принтеров, находящихся в эксплуатации в России, возросло в 3,2 раза. Самый дешевый лазерный принтер стоит всего 2500 руб. Соответственно, в число пользователей вошли люди, а также компании, для которых стоимость как оригинальных, так и совместимых расходных материалов оказывается слишком высокой и они обращаются к заправке картриджей как к наиболее эффективному способу снижения расходов.

Анна Павловская, менеджер по маркетингу продукции XEROX Russia

Бизнес расходных материалов, безусловно, имеет крайне важное значение для вендоров. Поскольку он напрямую связан с продажами оборудования, падение спроса на устройства печати в период кризиса негативно сказалось и на объемах продаж расходных материалов - продолжительное время мы наблюдали стагнацию в этом сегменте. Однако сегодня динамика стала положительной. Так, по результатам уже первого полугодия 2010 года в сравнении с аналогичным периодом 2009 года рост продаж оригинальных картриджей XEROX составил более 40%. Особенно тенденция роста заметна в сегменте расходных материалов к персональным принтерам.

Безусловно, основной бедой российского рынка расходных материалов остается широкое распространение контрафактной продукции. У многих до сих пор в памяти громкий скандал весны 2010 года, когда в ходе проведенного в московском регионе рейда сотрудниками Департамента экономической безопасности МВД России было выявлено крупное подпольное производство поддельных картриджей с товарными знаками крупнейших производителей печатной техники. Общая стоимость изъятых подделок тогда превысила 720 млн. рублей! Важно отметить, что контра-факт доставляет проблемы не только производителям и продавцам печатной продукции, лишающимся части прибыли, но и потребителям, которые рискуют получить некачественные отпечатки, а зачастую и утратить гарантию на свои принтеры и МФУ. Разумеется, крупные корпоративные заказчики, обслуживаемые по прямым договорам с сервис-центрами XEROX, с этой проблемой не сталкиваются. Больше других от неоригинальных расходников страдают компании сегмента СМБ, а также персональные пользователи, приобретающие продукцию у неавторизованных продавцов.

С точки зрения объемов продаж рынок расходных материалов постепенно движется к докризисным показателям. Это особенно характерно для персональных моделей принтеров, которые одновременно находятся в основной группе риска с точки зрения перехода на неоригинальные расходные материалы. Приобретая данную периферийную технику, потребитель во многом ориентирован на низкую стоимость устройств и не готов «переплачивать» за расходные материалы. Делая выбор между оригинальными и неоригинальными расходниками, он зачастую руководствуется фактором цены, а не качества. По нашим прогнозам в ближайшее время эта тенденция сохранится, и мы будем наблюдать рост в сегментах перезаправки и совместимых картриджей.

Компанией XEROX предложено уникальное решение в области расходных материалов - это оригинальные заправочные комплекты к персональному МФУ Phaser 3100. Как уже говорилось, в сегменте персонального оборудования наиболее ощутимо негативное влияние неоригинальных расходных материалов. Их несомненным и единственным преимуществом является низкая цена. Именно поэтому мы предложили рынку оригинальные заправочные комплекты, стоимость которых в 3 раза ниже, чем цена на стандартный картридж. При этом, если сравнить стоимость нашего рефилл-комплекта со стоимостью заправки у компаний, работающих с неоригинальными расходными материалами, то цена будет практически идентичной, поскольку такими компаниями для заправки осуществляется и перепрошивка принтера - достаточно дорогостоящая и, нужно заметить, небезопасная для аппарата процедура. Поэтому XEROX рекомендует использование оригинальных расходных материалов, что позволит потребителю получить высокое качество печати и сохранить гарантию на оборудование.

Что касается сегментов печатной техники, предназначенной для обеспечения нужд в рабочих группах, то здесь можно прогнозировать развитие в повышении конкурентоспособности стоимости отпечатка: производители, вероятно, сосредоточат усилия на увеличении ресурса картриджей и расширении предложения оригинальных заправочных комплектов.

В компании XEROX всегда очень внимательно относились к вопросу контрафакта. В рамках разработанной нами специальной программы по борьбе с контафакт-ной продукцией на территории России мы успешно противостоим производителям и поставщикам подобных продуктов: следим за неавторизованным каналом продаж, устраиваем контрольные закупки - делаем все, чтобы защитить покупателя и репутацию нашей компании. Кроме того, на сайте XEROX имеется отсортированная по городам и товарным группам самая актуальная информация о всех наших официальных партнерах. И, так как только в России их насчитывается свыше 5000, пользователь всегда сможет найти авторизованного продавца, находящегося в непосредственной от него близости.