Последнее время пользователь не только много печатает, сканирует и копирует, он еще хочет и оригинально оформить свой документ – распечатать в цвете или на специальной бумаге, заламинировать, особым образом сложить, чтобы потом куда-нибудь поставить, приклеить. Кроме того, есть ряд профессий, которые требуют печать на особой бумаге – водостойкой, устойчивой к загрязнениям, УФ-воздействию. О разнообразии рынка спецматериалов для печати и о том, насколько такие носители востребованы в России рассказывает Иван Астахов, руководитель отдела маркетинга Департамента бумаги Xerox.
Расскажите вкратце о департаменте, отвечающем в компании Xerox за спецматериалы. До 2006 года бумага была частью бизнеса малой офисной техники. С 2006 года в России образовался департамент бумаги, как отдельное подразделение - бизнес-модель, которая работает с бумагой и спецматериалами для печати Xerox. Мы разделяем наши продукты на белую бумагу и специализированные виды бумаги, которые иначе именуются VAP (Value added products) К первой группе относится обычная офисная бумага форматов А3 и А4, ко второй – все остальные носители для печати с особыми свойствами или, если переводить дословно, с дополнительной ценностью.
В общей доле бумажного бизнеса Xerox на VAP приходится четверть всех продаж.
Сколько у Xerox спецматериалов?
В России для лазерной печати у Xerox, пожалуй, самый широкий ассортимент. Для струйной — один из самых широких. Если говорить об офисной бумаге, у Xerox есть бумага во всех трех грейдах: А, В, и С. В глобальном масштабе компания производит порядка 4500 наименований различных носителей, при этом в России ассортимент спецматериалов насчитывает около 900 наименований. Это носители для полноцветной печати, в том числе широкоформатной, бумажные наклейки для струйной и лазерной печати, прозрачные пленки, полимерные наклейки, синтетические материалы, в том числе нервущиеся, рулонные материалы (пленки, калька, винил) и многое другое. Кроме того, в этом году мы представили в России наши новые продукты из серии Photo-media solutions. Эта группа продуктов уникальнадля нашего рынка . В какой бы сфере вы не работали, Xerox может предложить вам самое лучшее решение для копирования и печати, для подготовки слайдов, для работы с художественными изображениями в дизайн-студиях.
Насколько востребованы спецматериалы в России?
Если рассматривать динамику в целом, последнее время интерес к спецматериалам постоянно растет. За последние четыре года продажи спецматериалов нашей компании утроились. Год 2009 был трудным, в том числе и для продуктов VAP, поскольку многие отрасли, которые используют эти материалы переживали не лучшие времена, к тому же это не дешевый сегмент. Однако, несмотря на цену, подобные носители дают покупателю возможность найти решение, которое в конечном итоге сокращает расходы. Например, нервущийся полимерный материал Never Tear относится к высокоценовой категории товаров, однако является альтернативой матовой ламинации и при учете снижения трудозатрат и расходов на материалы часто оказывается выгоднее. Он устойчив к разрывам, влаге, загрязнениям, мягкий на ощупь, презентабельно выглядит и, как и обычная офисная бумага, подходит для лазерной печати.
Другой пример – самокопирующая бумага для цветной лазерной печати Premium Digital Carbonless. Ее продажи в кризисный 2009 год выросли в два раза по сравнению с 2008 годом.
Кто является основными потребителями этой продукции?
Каждый наш продукт рассчитан на конкретного потребителя, потому и ассортимент у нас достаточно широкий. Мы стараемся удовлетворять все запросы клиентов. Если же пользователей нашей продукции определить в группы, то это типографии, салоны оперативной печати, геодезисты и картографы, предприятия оптовой и розничной торговли. Последнее время спецматериалы все чаще используют в офисах.
Зачастую материалы для печати Xerox — это лишь часть решения, которое мы предлагаем пользователям. Если заказчику при помощи нашего оборудования необходимо создать что-то уникальное, то мы, учитывая его пожелания, можем разработать специальный продукт, удовлетворяющий его требованиям. Правда, в полной мере эти возможности сейчас используются только в США и Европе.
Многие материалы Xerox ориентированы под конкретные потребности. Но, надо заметить, что пользователи нашей продукции порой находят такие применения спецматериалов, которые при их разработке даже не рассматривались.
Xerox сам разрабатывает и производит спецматериалы, или приобретает заводы с готовым производством, заказывает на стороннем заводе?
Компания Xerox имеет собственные лаборатории по всему миру, в которых разрабатывает множество инновационных продуктов, в том числе носителей для печати. Там выверяются параметры и технические характеристики, оптимальные для струйной и лазерной печати. В основном мы фокусируемся на материалах для этих двух типов печати, хотя некоторые из них подходят и для офсетной.
После того, как продукт разработан, начинаются взаимодействия с производителями. Здесь возможны два варианта. В первом случае, Xerox отрабатывает свою технологию, организовывает совместное производство, на котором начинает выпускаться разработанная нашими специалистами бумага. Другая ситуация, когда мы берем за основу при выпуске материала под брендом Xerox бумагу другого производителя. Но прежде чем фабрика получит право быть изготовителем такой бумаги, она проходит подготовительный квалификационный процесс, продолжительность которого составляет от 18 месяцев до 3 лет. В это время регулярно проводятся тестирования продукции, отслеживается стабильность качества, после чего мы сертифицируем каждый отдельный завод на производство бумаги Xerox. Ведь бумага в каждой конкретной партии может быть достаточно хорошей, но в следующей партии оказаться хуже. Бумага - материал, который имеет тенденции к колебанию качества. Наша задача - снизить эти колебания и добиться максимально стабильных характеристик. Поэтому процесс отладки длительный.
У Xerox очень жесткие требования и высокие стандарты в отношении носителей для печати. При этом сам производитель может параллельно выпускать бумагу под собственным брендом и со своими характеристиками, но для Xerox он обязан соблюдать особые стандарты.
Каждая пачка и коробка бумаги маркируются таким образом, чтобы можно было точно установить время и место ее производства и, соответственно, при необходимости установить точную причину отклонения от стандарта качества.
Кто для вас производят бумагу и где стоят ваши производственные линии? Есть ли заводы в России?
Если говорить об офисной бумаге, то мы сотрудничаем практически со всеми ведущими мировыми производителями: IP, Mondi, UPM, Stora Enso, M-Real — в разных странах по-разному.
В России заводы , на которых мы можем производить часть бумаги Xerox, есть только у IP и Mondi. Результаты тестов в наших лабораториях показывают, что некоторые виды бумаги мы в принципе не можем производить в России . По крайней мере до тех пор пока те характеристики, которые могут предложить российские производства, не будут соответствовать требованиям Xerox.
На сегодняшний день основное производство спецматериалов сконцентрировано в Австрии, Швеции, Голландии, Германии, есть материалы, поставляемые из США и Канады. Несмотря на дальность доставки, расходы получаются меньше чем построить собственный завод в России или отладить работу российского завода и сертифицировать его.
У офисной бумаги порядка десяти параметров, которые определяют ее качество. Какие характеристики важны для спецматериалов?
Из физических свойств бумаги для ксерографической печати имеет смысл выделить плотность, жесткость, пыльность, непрозрачность, гладкость, также существенны влажность и скручиваемость (наличие или отсутствие остаточного прогиба после печати). Для визуального восприятия изображения важны белизна и яркость. Из электрохимических свойств определяющими являются чистота листа, кислотность состава, электропроводность и электрическое сопротивление. Из параметров отделки самыми существенными являются обрезка, наличие или отсутствие покрытия, а также упаковка, благодаря которой сохраняются свойства бумаги. Если спецматериалы изготавливаются на бумажной основе, то все вышеперечисленное относится и к ним. Для материалов с покрытием, на клеевой основе, с перфорацией, значим состав покрытия и клея, технология их нанесения, а также процесс проведения перфорации. Для синтетических полиэстерных материалов важен состав и пропорции компонентов.
У фотобумаги тоже есть своя специфика. В бумаге для струйной печати, например, не критична электропроводность, зато очень важна впитываемость, или так называемые гигроскопические свойства — чтобы чернила не растекались и быстро сохли. Бумага для офсетной печати должна обладать повышенной влагостойкостью, для чего в ее состав вводятся гидрофобные вещества. В противном случае при увлажнении печатной формы и попадании увлажняющих растворов на запечатываемый материал произойдет деформация бумажного полотна, что приведет к потере прочности и эффекту несовмещения красок при полноцветной печати.
В чем разница технологий производства спецматериалов и обычной бумаги?
Если спецматериалы Xerox распределить по группам со схожей технологией производства, получится около двух десятков типов. Бумага для цветной лазерной печати, например Colotech+, имеет наиболее схожее производство с обычной офисной бумагой и относится к грейду «А++» (высоко каландрированная). Применение такой бумаги обеспечивает безупречно ровное нанесение тонера и идеальное отражение света, благодаря чему изображение становится четким, а цвета максимально естественными. Если не затрагивать стадии подготовки состава для офисной бумаги, ее производство можно схематично представить следующим образом: огромная машина делает рулоны, которые затем нарезаются и упаковываются.
Также у нас существует бумага Colotech+ с обычным, глянцевым, шелковистым и суперглянцевым покрытиями. В случае с ней помимо всех стандартных фаз производства офисной бумаги высшего сорта, добавляется еще одна – нанесения специального покрытия. Его состав сформирован из определенных химикатов, оптических отбеливателей и клея. Качество покрытия очень важно для материалов, предназначенных для лазерной печати, во время которой тонер запекается в печке, а бумага подвергается обработке высокими температурами. Если покрытие некачественное, может случиться его отслаивание, прикипание клея к валам. Вышеперечисленное актуально и для бумажных носителей с клеевой подложкой.
То есть наклейки делают на том же заводе, где и обычную бумагу, просто добавляется несколько дополнительных стадий производства?
Нет, наклейки производятся на специализированном заводе, на котором предусмотрена реализация всех дополнительных стадий производства, а это достаточно емкий технологический процесс. К тому же мы производим наклейки не только с бумажный основой, но и полимерные.
При производстве наклеек сначала делается клеевая подложка, а потом перфорация, чтобы пользователю было удобно отделять каждую конкретную наклейку с листа. Только потом рулоны нарезаются в соответствии с нужным форматом и упаковываются. Хочу отметить, что благодаря специальным технологиям, печать на наших наклейках не наносит вреда технике: во время печати клей нигде не выдавливается и не прилипает к внутренним частям МФУ или принтера; то же самое относится и к частичкам краски: тонер хорошо закрепляется на наших носителях, в том числе на сгибах, и не загрязняет механизмы устройств.
Загрязнение клеем – довольно распространенная проблема многих «плохих» производителей. Раскройте секрет, что это за специальные технологии, благодаря которым клей в наклейках Xerox не выдавливается?
Клей в наклейках Xerox не выдавливается, во-первых, за счет особого состава; во-вторых, за счет особой перфорации, на краях которой при печати, во время прохождении носителя через валы, аккумулируются излишки клея.
Я бы не стал называть многих других производителей плохими: если завод функционирует, значит, его продукция пользуется спросом и у нее есть свой покупатель.
Наклейки делает большое количество компаний, в том числе и российских. Все за основу берут импортное сырье, но на выходе продукт получается разным. Разница в технологиях, в четком соблюдении всех необходимых стадий производства. Пре-перфорация может быть выполнена не так глубоко, как необходимо. В итоге и наклейку тяжело оторвать ровно, , и лишнему клею некуда деться, кроме как стечь на валы. Пока в России нет таких производителей, в наклейках которых не выдавливается клей.
Также не стоит забывать, что при печати происходит нагревание наклейки. Очень важно правильно подбирать наклейки для разных видов печати. Если, например, пользователь использует в лазерной технике наклейки, предназначенные для офсетного типа печати (где нет высоких температур), то часть состава может осесть во фьюзере.
Технику может испортить не только клей, но и даже неправильный обрез бумаги. Качество резки – очень важный компонент. К сожалению, до сих пор некоторые производители нарезают бумагу с помощью гильотины — в итоге получается скошенный срез. Если провести по краю такой бумаги пальцем — обязательно порежешься. А если начать на ней печатать, то можно испортить фотобарабан. Через некоторое время после начала печати на неровной бумаге недешевые для замены части аппарата будут поцарапаны, впоследствии эти царапины превратятся в выемки, а затем и в полосы. Край бумаги под микроскопом должен выглядеть как прямоугольник — тогда и вы не порежетесь, и аппарат не пострадает. Такой срез достигается путем разрезания бумаги острым циркулярным ножом.
Каковы особенности производства широкоформатной бумаги?
Мы изготавливаем широкоформатную бумагу для лазерной и струйной печати. Важной особенностью ее производства является использование качественного сырья. Одним из основных критериев ее качества является отсутствие усадки. Под воздействием температуры в лазерном принтере происходит резкое испарение влаги и расстояния между волокнами бумажного полотна изменяются, несоответствующая бумага из плохого сырья или офсетная бумага «садится», а значит, происходит искажение размеров деталей или зданий на чертежах. Вторым важным критерием является отсутствие заломов и заминок. Если бумага заминается, то все преимущества больших машин, которые на ней печатают, сводятся на «нет». При использовании качественного сырья этого не происходит. Так что для производства широкоформатной бумаги мы используем только высококачественную бумажную основу грейда А.
Производство широкоформатной бумаги имеет еще одну особенность – ее надо порезать из больших рулонов и намотать на втулки. Как правило, это делают предприятия, которые называются конвертерами. В России такие предприятия есть, но, к сожалению не всегда они обеспечивают надлежащее качество, даже при условиях использования хорошего сырья. Для получения на выходе продукта высокого качества должны соблюдаться все технологические стандарты, в частности функционировать система пылеудаления. При печати на пыльной бумаге, пыль оседает в аппарате, и в конечном итоге по прошествии определенного времени может вывести технику из строя. Это, кстати, самая частая причина вызова сервисных инженеров. Чтобы этого избежать, на производствах рядом с циркулярными ножами устанавливают специальные пылесосы. Это применяется на всех заводах, с которыми сотрудничает Xerox.
Какой у спецматериалов срок годности?
У большинства спецматериалов на основе бумажного сырья, срок годности составляет два года, на основе полимерных материалов – три года. Это по нормативам, но в реальности у наших партнеров есть успешный опыт использования материалов Xerox и шестигодичной давности. Крайне важно соблюдать условия хранения, тогда любая вещь может прослужить даже дольше обозначенного срока.
Если наклейки и другие спецматериалы Xerox не портят технику Xerox, то и устройства конкурентов тоже не испортят?
Если мы говорим об аппаратах уровня Xerox, то это возможно. Требования, предъявляемые к материалам для нашей техники – одни из самых высоких. Однако поскольку мы не проводили тестов с оборудованием других производителей, то и гарантировать это или давать рекомендации по применению мы не можем. Когда мы говорим, что материалы рекомендованы для цифровой лазерной печати, то мы можем только предположить, они не нанесут вред аппаратам других марок.
Есть ли ГОСТы для спецматериалов?
Отдельных ГОСТов нет, есть наши внутренние стандарты, которыми руководствуется Xerox, производя носители для нашей техники. Неукоснительное соблюдение этих стандартов на всех предприятиях, сертифицированных Xerox, позволяет нам обеспечивать стабильно высокое качество.
Можно ли использовать спецматериалы других брендов в аппаратах Xerox?
Мы не можем давать гарантии на материалы, выпускаемые не под маркой Xerox. Мы не хотим говорить, хорошие они или плохие. Мы не можем постоянно тестировать продукты под другими марками. Например, из одной партии материал был хороший, а из другой - c худшим качеством (затупились ножи, сломались пылесосы, сменилось оборудование). Как производители офисной техники мы не можем ручаться, что эти материалы не навредят нашим машинам, если конечно они не внесены в список рекомендованных (RML (recommended material list) для каждого конкретного аппарата. В своей продукции мы уверены, мы регулярно ее тестируем, контролируем соблюдение технологического процесса. Так что для нашей техники мы рекомендуем использовать носители Xerox, благо их разнообразие удовлетворяет большинство запросов наших потребителей.
Все ли спецматериалы биоразлагаемы?
Срок разложения бумаги, неважно с покрытием или без него, достаточно короткий. О сроке разложения полиэстровых материалов говорить сложно. Согласно регламенту он составляет 200 лет. Если наши материалы небиоразлагаемые, то мы обязательно пишем, каким образом они должны быть утилизированы. Во всех цивилизованных странах применяется схема раздельного сбора мусора, что в значительной степени помогает решить все проблемы, связанные с небиоразлагемыми материалами. К сожалению, в России эта практика еще не распространена.
Расскажите о наиболее интересных синтетических полиэстеровых материалах Xerox. В чем их уникальность?
Как я уже говорил, наша компания изготавливает наклейки для цветной лазерной печати не только на бумажной основе, но и на полиэстеровой. В частности, многие из них производятся на основе материала DuraPaper. Это прочный, немнущийся, гибкий, непрозрачный влаго- и морозоустойчивый носитель. Его используют для изготовления меню, карт, ярлыков, постеров для наружной рекламы, других документов общего пользования. Одна из ключевых особенностей DuraPaper состоит в том, что на него тонер ложится очень ровно и не осыпается на сгибах, благодаря чему наклейки можно прикреплять даже на острые углы.
Еще один уникальный материал - Premium Never Tear – представляет собой непрозрачную пленку из полиэстера, устойчивую к загрязнениям, маслам, солнечному свету. Он не рвется, но при этом отлично режется и перфорируется; не требует ламинации, но по сроку службы не уступает заламинированному документу. Premium Never Tear также отлично подходит для цветной лазерной печати. Из него делают прейскуранты для кафе, инструкции и графики движения в транспорте, постеры для наружной рекламы, карточки постоянного покупателя и другую «часто ходящую по рукам» продукцию.
Еще одно решение в сегменте синтетических полиэстеровых материалов – DocuCard. Он представляет собой лист бумаги формата А4 с закрепленной на нем полимерной карточкой, которую при необходимости можно отсоединить. Лист и карточка крепятся друг к другу клеевым слоем, но при этом прочно держатся во время ксерокопирования или при двусторонней печати. При этом при отделении карточки от листа клеевой слой на ней не остается. DocuCard можно применять следующим образом: на листе разместить рекламный текст, а саму карточку оформить как дисконтную карту или визитку. Материал DocuCard прочный, влагоустойчивый, и на него легко наносятся различные изображения - на DocuCard можно писать обычной шариковой ручкой.
Это весной компания Xerox участвовала в выставке «Фотофорум» с новыми продуктами из фото-медиа группы. Какова цель вывода на рынок фотоматериалов? Как к этому отнеслись основные производители фотобумаги?
Мы производим не стандартные фотоматериалы, поэтому у них пока нет конкурентов, а производителей фотобумаги мы таковыми не считаем. Чтобы пользователю получить то изделие, которое предлагаем мы, ему нужно будет иметь не только фотобумагу и принтер, но еще и послепечатное оборудование (резак, фальцевальную машину, брошюровщик). На выставке «Фотофорум» мы представили инновационные продукты, которые ранее не продавались в России, но пользовались большой популярностью в США и Европе. Мы решили вывести их на рынок, т.к. сейчас для этого самое удачное время. Потребности пользователей меняются. Эра традиционной печати фотокарточек подходит к концу. Когда-то люди снимали на пленочные фотоаппараты, сами проявляли пленку и печатали фотографии. Затем пришел век «мыльниц» и фотосалонов. Следующий этап был связан с массовым распространением персональных компьютеров, хранением и просмотром фотографий на них, а также с появлением цифровых фоторамок.
В последнее время одновременно с «цифрой» получает распространение такая технология, как печать фотоальбомов. Люди перестают печатать отдельные фотокарточки, которые затем вкладывают в кармашки альбомов. Им на смену приходят цифровые альбомы с возможностями сделать комментарии к каждому кадру. Один из наших новых продуктов – EverFlat – создан именно для удовлетворения новых потребностей.
EverFlat – это набор листов со специальным покрытием Silk Elite, который используется для печати фотоальбомов. Главное отличие этих листов от любых других - полимерная полоса с одной стороны, которая обеспечивает сгибание страниц. У обычного альбома переплет не раскрывается полностью, в результате часть фотографии со стороны корешка не видна, особенно это заметно при печати на разворот. При использовании EverFlat таких проблем не возникает: при печати «в край» вы получаете панорамный вид. Использование краев переплета позволяет расположить больше фотографий на листе, а также печатать без потери качества большие фотографии, графики, презентации и книги. Полоса не плавится в процессе печати на лазерных устройствах, не стирается со временем, не «ломается» от многократных изгибов в процессе перелистывания альбома. Гладко-матовое покрытие Silk Elite не бликует, что гарантирует четкое восприятие изображения.
Бумага Xerox EverFlat удобна для изготовления «профессиональных» книг: настольных календарей, учебников, книг по кулинарии, нотных тетрадей, мануалов, чертежей и рекламных проспектов. Она отличается разнообразием размеров:A4 Landscape, 320х330мм, 330х330 мм.
Как листы EverFlat крепятся друг с другом?
Виды крепления этого материала различные – можно использовать термопресс или скрепление термоклеем. Продукт совместим с большинством известных и применяемых в копи-центрах методов скрепления: Side-Stitching, Side-Sewn, Unibind, ChannelBind, Powis Parker. Если у вас нет термопресса и вы не можете скрепить изделие с помощью термоклея, возможно сшивание с помощью обжимных машин или обычных скоб.
Есть ли у вас решения из группы Photo-media, которые не требуют допоборудования для получения конечного продукта?
Есть интересное решение AccordionPix, позволяющее создавать двухсторонний, сложенный гармошкой лист (21,25х35 см) с панорамным изображением с каждой стороны или с 8 отдельными изображениями (по 4 с каждой стороны). При этом пользователю не потребуются услуги верстальщика для создания макета и применение фальцевальных машин. Он все сможет сделать самостоятельно, имея обычный цветной лазерный принтер. Специальная программа позволяет разместить восемь фотографий на листе с помощью нескольких кликов мышки, а перфорация, изначально нанесенная на лист, подсказывает, как нужно лист сложить. Затем готовое решение можно поставить на стол и наслаждаться панорамным видом с 2 сторон. AccordionPix очень популярен в ресторанах для оформления меню и рекламы блюд, в музеях и галереях для создания каталогов, в офисах для создания различных бизнес брошюр. Носитель также можно использовать для создания настольного фотоальбома – на нем уместится до 8 фотографий любимых людей. Их можно, например, поставить на рабочий стол в офисе, а при желании взять с собой в командировку.
Другой уникальный продукт, который мы предлагаем, – интерактивное четырехстороннее пространственное решение FunFlip. Это лист бумаги с перфорацией и полями для вставки четырех изображений. На выходе (после печати, отрыва лишней бумаги по границам перфорации и сложения) получается квадрат, «ломая» который по горизонтали или вертикали можно по очереди «собрать» каждое из четырех напечатанных изображений.
FunFlip является запоминающимся рекламным носителем: его попадание в руки неизменно вызывает желание «листать» этот носитель и смотреть, что получится после сгибания квадрата в разных направлениях. Он интересен как для продвижения отдельного продукта, так и для презентации компании. При этом, FunFlip можно использовать и в личных, развлекательных целях: из него можно сделать пригласительный на вечеринку или мини-альбом с фотографиями любимых людей.
Уверен, что найдет своих пользователей в России и еще один наш продукт – PhotoPix. Это листы фотобумаги с пре-перфорацией наиболее популярных по американским размерам типов фотографий. На листе помещаются одно фото 20х25 см, одно фото 12,5х17,5 см и четыре фото «для бумажника» 6*8.5 см. После печати фотографии можно легко отделить от подложки без обрезки. PhotoPix очень удобен, когда требуется напечатать несколько одинаковых фотографий для разных людей.
Как пользователю делать макет фотографий на подобных фотоносителях?
Для создания макетов достаточно зайти на сайт Xerox.com и скачать специальные приложения по созданию макетов для каждого из нестандартных носителей. В частности, для работы с FunFlip в свободном для скачивания доступе находится набор, состоящий из шаблонов (4 файла PSD с пояснениями, как располагать картинки и текст будущего изделия) и исполняемого сценария для программы Adobe Photoshop версии 6.0 и старше. При этом каких-либо особых навыков работы с Adobe Photoshop от пользователя не потребуется.
После печати все, что остается сделать пользователю, – это оторвать лишние участи бумаги и сложить бумажный носитель по схеме.
Возможностей применения наших уникальных для России продуктов, как я уже сказал, множество, но точно известно, что пока мало кто из конкурентов может предложить нечто подобное.
