01.12.2015

Торговая сеть «Лента» сокращает расходы на печать документов

Справка о компании:
«Лента» действует на рынке уже 22 года и является одним из крупнейших продовольственных ритейлеров в России, с общей торговой площадью 787 807 кв. м и 194,0 млрд выручки в 2014 году. На данный момент насчитывается 149 магазинов в 63 городах и 8 млн лояльных клиентов.

Кто решил задачу

Xerox

Справка о компании:
Xerox предлагает решения в области офисной инфраструктуры и коммуникаций, реализации комплексных информационных проектов, а также специализированные услуги по аутсорсингу документоёмких бизнес-процессов.

Проблема:

На момент старта проекта планы развития «Ленты» включают:

  • увеличение торговой площади в 2 раза к декабрю 2016 году,
  • открытие не менее 30 гипермаркетов и 10–15 супермаркетов в 2015 году,
  • рост продаж в 2015 году на 29–33%,
  • а также строительство РЦ в Екатеринбурге.

Было крайне важно решить вопросы с масштабированием сети, в частности «Лента» столкнулась с проблемой высоких расходов на печатные материалы — на старте проекта сеть генерировала 1,5 млн отпечатков в месяц.
Задача:

Одной из приоритетных задач в условиях динамичного роста «Ленты» стала передача на аутсорсинг непрофильных функций и рутинных процессов, которые напрямую не влияют на увеличение прибыли компании. В рамках этой задачи, отделу ИТ в 2009 году поручили отдать на аутсорсинг управление парком печатной техники, который в каждом магазине был представлен в среднем 15 единицами техники (принтеры и МФУ для печати акционых предложений, товарных накладных, сопроводительных документов и прочее). IMG_20151111_134230.jpg

Решение:

В рамках задачи, отделу ИТ в 2009 году поручили отдать на аутсорсинг управление парком печатной техники, который в каждом магазине был представлен в среднем 15 единицами техники (принтеры и МФУ для печати акционых предложений, товарных накладных, сопроводительных документов и прочее).

Было выработаны десятки критериев, по которым принимались решения и выбирался партнер.

Ключевыми стали:

  • Поддержка развития (присутствие в 62 городах и далее — согласно планам развития)
  • Восстановления оборудования
  • Отчетность (наглядная, понятная, позволяющая оптимизировать далее затраты)

После выбора партнера около 5 месяцев длилась притирка и настраивание бизнес-процессов, в дальнейшем — каждый новый магазин открывался без задержек — по заранее оговоренному плану развития. В сентябре 2010 года компания «Лента» передала управление инфраструктурой печати в магазинах, распределительных центрах и центральном офисе на аутсорсинг компании Xerox. Приняв печатную инфраструктуру «как есть», Xerox предложил план поэтапной оптимизации парка, который был реализован в первый год внедрения услуги и обеспечил сокращение расходов на 30%. Замена оборудования, проводившаяся в ходе оптимизации, а также последующие поставки для вновь открывающихся магазинов осуществлялись без привлечения средств заказчика.

На данный момент в месяц «Лента» производит около 9,3 миллионов единиц печатной продукции, включая:

  • ценники,
  • технические задания,
  • рекламные материалы и офисные документы.

При этом объем печати в пяти распределительных логистических центрах компании, куда производится поставка товара и дальнейшая его отгрузка в магазины сети, существенно превышает офисный документооборот и достигает почти 1 млн экземпляров в месяц. Характер печати представляет собой непрерывный процесс производства товарно-сопроводительной документации.

Результат:

География проекта MPS (Managed Print Services — аутсорсинг инфраструктуры печати), реализованного в «Ленте», за 5 лет расширилась с 42 объектов и 660 единиц оборудования в конце 2010 года до 164 объектов и 2424 единицы в августе 2015 года.

Пять лет аутсорсинга печати в гипермаркетах Лента

В итоге розничная сеть сократила издержки на печать на 36% даже при увеличении доли цветных отпечатков до 10% от общего объёма. За время сотрудничества была обеспечена непрерывность бизнес-процессов, а также высвобождены ресурсы для решения основных бизнес-задач. Совместными усилиями компаний был разработан типовой план подготовки к открытию новых магазинов, что позволило довести взаимодействие до автоматизма.

Комментарий эксперта

Александр Корнеев, генеральный директор ООО «Ксерокс (СНГ):
«Переходя к следующему этапу, мы планируем сфокусироваться на решении задач по повышению эффективности процессов работы с документами, что потребует качественно нового наполнения услуги. При разработке планов на 2016–2017 мы рассматриваем идеи по сокращению печати там, где она необязательна, и поиску „цифровых альтернатив“, что позволит сократить расходы не только на печать, но и на бумагу»
.

Комментарий эксперта

Всеволод Кузьмич, директор по IT компании «Лента»:

«На будущее мы ставим себе задачи сократить неэффективные расходы на персонал и бумагу. Достичь этих целей позволит переход на EDI».

Связаться с нами

Горячая линия

Москва

+7 (495) 956-3712

Бесплатный телефон по России:

8 (800) 700-8882Обратная связь
Инсталляции полиграфического оборудования в России и странах СНГ – комментарий Дмитрия Мокина, менеджера по отраслевому маркетингу компании Xerox Евразия

Инсталляции полиграфического оборудования в России и странах СНГ – комментарий Дмитрия Мокина, менеджера по отраслевому маркетингу компании Xerox…

Подробнее
Долой рутину: как оптимизировать документооборот при отгрузке товаров

Алексей Малышев, Руководитель отдела внедрения проектов компании Xerox…

Подробнее

Горячая линия

Москва

+7(495) 956-3712

Бесплатный телефон по России:

8 (800) 700-8882 Подробнее

Скачать PDF

Демо/Видео