• Создание инцидентов, связанных с неисправностью многофункционального устройства Xerox
• Взаимодействие с соответствующей helpdesk/servicedesk-системой посредством e-mail-сообщений либо отправкой прямых запросов

Приложение Helpdesk Connector позволяет получить следующий ряд преимуществ:

• Сокращение времени пользователя на создание запроса в службу поддержки о проблеме с МФУ
• Повышение оперативности информирования сотрудников службы поддержки о неисправностях и проблемах оборудования
• Предоставление возможности для быстрого, своевременного и точного реагирования сотрудников службы поддержки на проблемы с оборудованием

Для установки ConnectKey-приложения Helpdesk Connector требуется офисное МФУ Xerox семейств AltaLink или VersaLink

Для установки серверного компонента ConnectKey-приложения требуется сервер или рабочая станция со следующими характеристиками:

• Операционная система Microsoft Windows 10 (32-бит и 64-бит) или Microsoft Windows Server 2012 R2 (64-бит)
• Процессор Intel Core i5 и выше
• Объем оперативной памяти не менее 8 Гб
• Жесткий диск объемом не менее 100 Гб
• Microsoft.NET Framework 4.6