Компания Xerox давно и успешно работает на российском рынке, с ее брендом связаны сильные ассоциации, которые можно назвать историческими. Словом «ксерокс» часто по привычке называют любой копировальный аппарат. Это приятно, но насколько такое восприятие отражает реальность?
Сегодня в сферу компетенции компании Xerox входит полный цикл производства и обработки бумажной документации. Комплексный подход к технологическому обеспечению, интеграции, организации и реорганизации рабочих процессов, их стоимости, экономической эффективности и аналитической позволил компании Xerox занять лидирующие позиции на рынке высокотехнологичного инновационного документообеспечения...
Это наша специфика на IT-рынке. Не просто - «напечатать документ», «вывести на принтер» (как предлагают другие), а - мыслить категориями «жизненного цикла» документа как одного из современных носителей информации. Имея известных экспертов в этой области, мы понимаем, как научиться эффективно формировать документы на базе шаблонов и контента (содержания), как автоматизировать процессы их обработки. Вне зависимости от того, бумажные это документы или электронные… Например, мы превращаем бумажный архив крупной организации в электронный, делаем важную информацию востребованной, открываем к ней быстрый доступ. В зависимости от потребностей заказчика это может быть полный технологический комплекс для решения задачи, разовая или постоянная услуга.
Xerox – инновационная компания, сегодня это один из крупнейших игроков международного IT-рынка. Xарактер этого рынка с его высокой динамикой в значительной мере определяет и современный образ компании – приоритеты, структуру, скорость происходящих в ней изменений. Опыт работы в России в течение почти 40 лет позволил нам выделить два приоритетных направления деятельности:
делиться нашими последними достижениями и самыми «горячими» инновациями;
при внимательном отношении к заказчику и тщательном учете местной специфики, приносить в нашу страну мировые стандарты, в том числе стандарты качества.
Индивидуальный подход к потребностям и возможностям заказчика отражает специфику деятельности компании на вертикальных или «отраслевых» рынках, позволяя нам наиболее точно формировать и адресовать отдельный пакет предложений для каждой отрасли, активно использующей документы.
В результате многолетнего опыта компания Xerox предлагает целый набор готовых «конструкторов» для решения основных задач в различных отраслях российского рынка, которые затем проходят «индивидуальную настройку» под нужды каждого конкретного заказчика. Часть подобных предложений описана в соответствующих разделах.
Сегодня в сфере коммерческой печати происходят глобальные изменения. Ежегодное увеличение объема полноцветной цифровой печати составляет 40 процентов. Наблюдается повышение спроса на высококачественную оперативную печать. Существенно сокращается среднее время изготовления заказа.
Цифровая полиграфия – динамично развивающаяся отрасль современного бизнеса, мощный технологический потенциал которой уже успели оценить многие компании, включающие в свой коммуникативный арсенал печатную продукцию. Современные технологии, эффективные рабочие процессы, прибыльные бизнес-модели – ключевые слагаемые успешного функционирования полиграфического предприятия сегодня.
В течение последнего десятилетия компания Xerox успешно работает с различными сегментами полиграфической индустрии, учитывая индивидуальные задачи и потребности каждого из них. Цифровое книгоиздание, коммерческая печать, директ-маркетинг – технологии Xerox повсеместно формируют новые представления о потенциале цифровой печати.
Финансовые институты
Сегмент «Финансовые институты» без сомнений является одним из наиболее динамично развивающихся сегментов. В терминологии Ксерокс данный сегмент содержит все коммерческие образования, так или иначе, имеющие отношение к финансовой индустрии:
коммерческие банки,
страховые компании,
компании занимающиеся профессиональным финансовым аудитом,
коммерческие пенсионные фонды,
паевые фонды и другие.
Несмотря на несколько отличающиеся сферы деятельности и внутренние бизнес процессы, сейчас практически все указанные компании имеют ярко выраженные тенденции в борьбе за лидирующее положение: глобализация; движение в регионы; значительное увеличение портфеля клиентов, и, как следствие, увеличение штата сотрудников, открытие новых офисов и отделений (в том числе региональных); стремительно нарастающая потребность в повышении качества обслуживания и лояльности клиентов, как физических, так и юридических.
ЖКХ и энергосбытовые компании
В настоящее время ключевая задача отрасли – наращивание капитализации энергетических предприятий, ввод новых мощностей, построение эффективной системы управления. Для энергосбытовых компаний, через которые проходят денежные потоки всех участников рынка, особую важность имеет четкая организация бизнеса. По оценке экспертов средний уровень оплаты электроэнергии физическими лицами по стране составляет пока 65-70%, а с учетом того, что физические лица составляют значительную часть в отпуске электроэнергии, неоплаты населения представляют серьезную проблему для энергосбытов.
Задержка оплаты потребленной населением электроэнергии приводит к возникновению кассового разрыва, что, заставляет энергосбытовые компании прибегать к привлечению заемных средств для оплаты закупленной электроэнергии. При этом тарифы на электроэнергию в ближайшие годы регулируются государством (ФСТ), рентабельность энергосбытового бизнеса в России невелика, а значит вопрос своевременной оплаты счетов потребителями является критически важным для развития и даже существования энергосбытовых компаний.
Использование подготовленных квитанций к оплате вместо абонентских книжек старого образца и ежемесячное уведомление потребителей – одно из эффективных решений задачи сокращения абонентской задолженности. Опыт работы с несколькими крупнейшими сбытовыми компаниями показывает, что правильные организационно-технологические процессы сбора платежей может снизить процент неплатежей на 20-25%. Сегодня в отрасли активно вводятся новые системы, позволяющие повысить точность учета электроэнергии.
Телекоммуникации и сети вещания
Сегодня перед предприятиями связи стоит проблема скорейшего получения абонентских платежей за предоставляемые услуги.
Такая ситуация неизбежно ведет к модернизации всей информационной системы предприятия, включая процессы тарификации услуг и выставления счетов. Наряду с суммой абонентской платы, предприятиям связи необходимо указывать в счетах для физических лиц объем и стоимость услуг связи, а в счетах на оплату для юридических лиц – производить подробную расшифровку местных телефонных вызовов. В связи с этим сложность технологической цепочки от момента генерации данных персонализированного счета до передачи готового документа в экспедиторскую службу возрастает многократно в силу того, что один счет может состоять из двух и более печатных страниц.
Для решения задач по созданию биллинговых центров XEROX обладает необходимым печатающим оборудованием и программным обеспечением для формирования документов, а также устройствами послепечатной обработки (в т.ч. конвертования). Решения XEROX полностью совместимы со всеми существующими АСР.
В зависимости от количества абонентов, компания XEROX в состоянии предложить наращиваемые решения для сетей от тысяч до десятков миллионов абонентов.
Промышленность и машиностроение
Решения Ксерокс для промышленности охватывают всю цепочку жизненного цикла продукции Вашего предприятия.
К производственным документам можно отнести транспортную и отгрузочную документацию, инженерно-конструкторские документы, технологическую и сопроводительную документацию.
Маркетинговые документы позволяют организовать непрерывный диалог с потребителем, обеспечить лояльность Вашего заказчика и гибко реагировать на потребности рынка.
Транзакционные документы содержат финансовую информацию и включаются в пакеты товарно-отгрузочной документации, традиционно важны для бизнеса. Учитывая большое количество поставщиков и клиентов промышленного предприятия, оперативная подготовка и обработка транзакционных документов является технически непростой задачей.
К прочим бизнес документам можно отнести договора, нормативные документы, корпоративная отчетность, важные для эффективного ведения бизнеса и, особенно, публичного присутствия компании на рынке, IPO.
Розничная торговля и дистрибуция
Розничная торговля и дистрибуция – одни из самых динамично развивающихся отраслей. В качестве подтверждения можно привести факт, что рост и объем бизнеса отрасли превышает аналогичные показатели индустрии металлургии и машиностроения.
В результате прихода крупных иностранных розничных сетей на рынок России, а также из-за укрупнения и консолидации активов российских сетей, усложняется конкурентная ситуация на рынке, что в конечном итоге ведет к снижению операционной маржи бизнеса.
Кроме органического роста бизнеса, спектра товаров и цен, на прибыльность торговых сетей влияют такие элементы, как лояльность клиентов и низкие операционные затраты. Два последних пункта становятся особенно существенными для крупных территориально распределенных розничных и дистрибуторских сетей.
Образование
Проблема быстрого устаревания учебной информации может решаться за счет создания собственного издательского комплекса и единого информационного портала, которые будут предоставлять студентам актуальные знания. При этом затраты вуза даже уменьшатся, благодаря резкому снижению тиражей учебных пособий (печатать не на склад, а столько, сколько нужно), снижению стоимости отпечатка в промышленных цифровых типографиях и ускорению издания необходимых учебных пособий.
Документальное обеспечение учебно-научной деятельности вуза предполагает три основные задачи:
Создание или модернизацию цифрового типографского центра университета
Организацию сети распределенных участков сканирования-печати-тиражирования документов на уровнях факультетов и кафедр
Внедрение информационно-справочной системы университета (ИСС)
Государственные структуры и бюджетные организации
Повышение эффективности принимаемых государственными органами решений, улучшение качества предоставляемых услуг требуют полной и точной оценки существующей ситуации, оперативного и удобного доступа к необходимой информации в полном объеме. При этом одной из задач административной реформы является создание открытых взаимоотношений и комфортных условий для потребителей услуг при работе с государственными организациями.
Таким образом, в сфере информационного обеспечения деятельности государственных организаций можно выделить два класса стратегических задач
Обеспечение документационной деятельности
Значимой характеристикой деятельности государственной организации является эффективность работы информационно-документационной службы. Рабочие документы должны готовиться в кратчайшие сроки и соответствовать высоким требованиям качества.
Обеспечение коммуникации с населением
В рамках деятельности государственных органов необходимо регулярное информирование граждан, разъяснение и пропаганда предпринимаемых мер и решений, принимаемых законопроектов. В последнем случае коммуникации принимают характер подлинного диалога с гражданами.
