Обследование документоемких процессов

Обследование проводится с целью изучения текущей ситуации, целей и задач компании, выбора модели реализации и определения экономического эффекта от передачи данной функции на аутсорсинг. Специалистами XGS проводится анализ существующих документоемких процессов и ИТ- инфраструктуры, выявление истинных причин возможных проблем, сбор требований и ограничений, накладываемые спецификой бизнеса клиента и определение типа и количества необходимых для оптимизации процесса ресурсов. На основе полученной информации проектная группа разрабатывает варианты построения организационной и технологической архитектуры будущего решения, на управлении которым будет строиться процесс предоставления услуг, выполняют стендовое моделирование его элементов, разрабатывают и внедряют необходимые программные компоненты.

Обследование завершается разработкой и согласованием с клиентом Описания Услуг (Statement of Work) — документа, являющегося усовершенствованным вариантом традиционного Соглашения об уровне сервиса (SLA), и дополнительно содержащего критерии качества конечного продукта, регламент предоставления услуг и возможные ограничения.