Производство большого объема транзакционных документов в масштабах крупной компании является сложным процессом, который требует выделенных ресурсов, использования специализированного оборудования и технологий, отлаженного взаимодействия с различными подразделениями внутри компании, а также со сторонними поставщиками.
Передавая этот процесс в управление профессионалам, Вы экономите средства, высвобождаете ресурсы, занятые непрофильной деятельностью, а также получаете доступ к современным технологиям и методам работы с обширной клиентской базой.
За счет использования передовых технологий, эффективной организации рабочих процессов и обеспечения многоуровневого контроля на каждом этапе мы гарантируем качество, целостность документов и своевременность их предоставления.
Наш опыт внедрения услуг распространяется на целый ряд задач, существующих в разных отраслях:
Аутсорсинг производства счетов и платежных документов
Аутсорсинг процесса предоставления информации по лицевым счетам клиентов
Аутсорсинг процесса генерации и печати клиентских договоров и полисов
Аутсорсинг выпуска товаро-сопроводительной документации
Являясь признанным лидером в создании технологий промышленной печати, наша компания использует свои новейшие разработки, а также накопленные за многие годы опыт и экспертизу в области транзакционной печати, для построения эффективного процесса доставки информации финансового характера вашим многочисленным клиентам и контрагентам.
Своевременная доставка документов потребителям
Беря на себя управление полным циклом, мы сокращаем время на выпуск каждого индивидуального комплекта документов за счет использования высокопроизводительного оборудования, синхронизации рабочих процессов и обеспечения контроля на каждом этапе - от подготовки данных до доставки документов потребителям. В зависимости от вида транзакционных документов это позволит Вам сократить период получения оплаты, уменьшив тем самым дебиторскую задолженность, повысить лояльность Ваших клиентов, ускорить отгрузку партий товаров.
Минимизация ошибок при комплектовании документов
За счет автоматизации процесса подготовки документов и их печати мы уменьшаем вероятность ошибок. Как результат, меньше времени тратится на разбор и устранение последствий возникновения спорных ситуаций с заказчиками и клиентами.
Возможность выбора наиболее эффективного и экономичного канала доставки транзакционных документов
Мы обеспечим возможность выбора и сочетания различных способов доставки документов - в виде почтовых отправлений, электронных счетов, отправляемых по e-mail или загружаемых в "личный кабинет" потребителя на корпоративном интернет-сайте, предоставляя Вашим клиентам наиболее удобный способ коммуникации с Вашей компанией.
Сокращение затрат
Наши консультанты предложат новый подход к подготовке, производству транзакционных документов, обеспечивающий реальную экономию за счет минимизации ручных операций, использования специализированного печатного оборудования с меньшей себестоимостью печати, задействования электронных каналов доставки, а также существенного снижения издержек на разбор коллизий с потребителями.
Отсутсвие начальных инвестиций, прозрачность расчетов и планирования затрат
Стоимость услуги расчитывается исходя из реального количества произведенных и доставленных документов. Она включает все прямые и капитальные затраты на производство документов, что позволяет легко планировать расходы.
Интеграция с другими бизнес-процессами
Наращивая технологическую платформу предоставления услуги, мы сможем предложить дополнительные сервисы, которыми смогут пользоваться различные подразделения и службы Вашей компании. Примерами таких сервисов являются: создание и наполнение электронного хранилища транзакционных документов; интеграция маркетинговых сообщений в платежные документы, направляемые клиентам; обработка бухгалтерских документов, возвращаемых грузополучателями, и др.
Мы располагаем всеми необходимыми ресурсами и технологическими компонентами для построения эффективного процесса массового производства транзакционных документов.
Системы промышленной печати
Мы располагаем самой широкой на рынке линейкой промышленных принтеров разной производительности и функциональности, предназначенных для работы в режиме пиковых нагрузок. Это дает нам гибкость в построении решений, планировании необходимого запаса производительности для пиковых периодов, и возможность масштабирования услуги при росте объемов.
Технологический комплекс полного цикла
Мы разрабатываем и разворачиваем решение "под ключ", обеспечиваем полный цикл - от нормализации данных и разработки динамических форм документов до послепечатной обработки и подготовки к отправке.
Система контроля производства и учета документов
Мы обеспечиваем непрерывный контроль каждого документа на всех этапах его обработки - от отправки на печать до упаковки в конверт и укладки в тару для отправки. Тем самым мы гарантируем целостность каждого документа и корректность доставки нужному адресату. Мы предоставляем документированный отчет о выполненной работе на уровне каждого уникального документа.
Кросс-медийные технологии
Мы используем технологические платформы, обеспечивающие возможность гибридной доставки документов в бумажном и электронном виде, а также их архивное хранение и организацию поиска по запросу.
Управление процессом производства
Мы предоставляем квалифицированный персонал для обслуживания всего процесса, в соответствии с разработанными внутренним регламентом и процедурами взаимодействия с заказчиком и третьими поставщиками.
Полное материально-техническое обеспечение
Наша сервисная служба обеспечивает полный цикл поддержки технологического комплекса: регламентное обслуживание и ремонт оборудования, сопровождение программного обеспечения. Отлаженная система планирования позволяет поддерживать необходимый уровень склада расходных материалов и запчастей.
Увеличение скорости и повышение качества изготовления транзакционных документов
Минимизация ошибок при комплектовании документов
Сокращение затрат на производство транзакционных документов
Сокращение затрат на производство маркетинговых материалов
Увеличение отклика на маркетинговые сообщения
Увеличение возврата инвестиций в маркетинговые коммуникации
Крупному дистрибьютору фармацевтической продукции «ЦВ Протек» удалось сократить затраты на производство товаросопроводительных документов более, чем на 1 млн. долларов, существенно увеличить скорость отгрузок, а также перераспределить персонал на решение ключевых для бизнеса задач.
В группе компаний «ДИКСИ» увеличилась скорость подготовки товаросопроводительных документов, повысилась прозрачность и управляемость системы расходов на данный бизнес-процесс, а также минимизировано количество ошибок в формировании комплектов документов.
Фармацевтическая компания Морон перестроила систему производства товаросопроводительной документации с учетом непрерывно возрастающего количества заказов, сократила количество операторов, занятых в процессе отгрузки, а также затраты на печать на 57%.
Aliant, один из ведущих региональных поставщиков информационно-коммуникационных технологий Северной Америки, модернизировал систему предоставления счетов и выписок, что привело к улучшению качества обслуживания клиентов. В дополнение к общему сокращению затрат на выставление счетов, на 30% сократилось количество обращений в Центр работы с клиентами.
Guardian Life, одна из ведущих страховых компаний Северной Америки, повысила эффективность своих продаж с помощью целевых обращений. Полностью кастомизированные маркетинговые инструменты стали быстрее выходить на рынок. Маркетинговые материалы не печатаются впрок и не устаревают, за счет чего сократились затраты на маркетинговые коммуникации.
